Kargo politikası

1. Sipariş Hazırlık Süresi

Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak aynı gün veya en geç bir sonraki iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.

2. Kargo Firması

Siparişler anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

Kargo firması, teslimat bölgesine ve operasyonel yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi ortalama:

  • İstanbul içi: 1–2 iş günü
  • Türkiye geneli: 2–5 iş günü

olarak değişmektedir.

Resmi tatiller, hava koşulları, yoğunluk veya kargo firması kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücretleri sipariş tutarına göre değişebilir.

Belirli tutar üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir. Güncel kampanya koşulları ödeme ekranında belirtilmektedir.

5. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza SMS ve/veya e-posta ile takip bilgisi iletilir.

Kargonuzu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden izleyebilirsiniz.

6. Eksik veya Hasarlı Teslimat

Teslimat sırasında paketinizde ezilme, yırtılma, açılma veya hasar fark etmeniz halinde kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir.

Hasarlı veya eksik teslim edilen siparişler için bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Tutanaksız hasar bildirimlerinde süreç sınırlı şekilde ilerleyebilir.

7. Yanlış Adres ve Teslim Edilemeyen Kargolar

Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması kullanıcı sorumluluğundadır.

Yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen veya iade dönen siparişlerde oluşabilecek ek kargo ücretleri kullanıcıya yansıtılabilir.

8. Soğuk Zincir ve Hassas Ürünler

Bazı ürünler özel saklama koşulları gerektirebilir. Bu tür ürünler, uygun paketleme koşullarıyla gönderilmektedir.

Teslimat sonrası ürünlerin uygun saklama koşullarında muhafaza edilmesi kullanıcı sorumluluğundadır.

9. İletişim

Kargo süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: