Para iade politikası

1. Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, kullanıcılar teslim aldıkları ürünler için 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

  • Kullanılmamış olması,
  • Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
  • Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

2. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Hijyen, sağlık ve güvenlik gerekçeleriyle aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • Ambalajı açılmış dermokozmetik ürünler,
  • Koruyucu bandı açılmış ürünler,
  • Kullanılmış kişisel bakım ürünleri,
  • Açılmış vitamin ve gıda takviyeleri,
  • Tek kullanımlık ürünler,
  • Kullanıcı hatası nedeniyle zarar görmüş ürünler.

Mesafeli satış mevzuatı kapsamında hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı sınırlandırılabilir.

3. Hasarlı veya Yanlış Ürün

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmesi durumunda teslimattan itibaren mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Hasarlı teslimatlarda kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulması önemlidir.

Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanabilir.

4. İade Süreci

İade talebinizi oluşturduktan sonra ürün tarafımıza ulaştırılmalıdır.

İade gönderimi sırasında ürünün:

  • Orijinal kutusu,
  • Faturası,
  • Varsa tüm aksesuarları ve hediyeleri

ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Eksik gönderilen ürünlerde iade süreci olumsuz etkilenebilir.

5. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade onayı sonrası ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Bankalara bağlı olarak geri ödeme süreci genellikle 1–10 iş günü arasında hesabınıza yansımaktadır.

6. Kargo Ücretleri

  • Hatalı veya kusurlu gönderimlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
  • Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde kargo ücreti kullanıcıya ait olabilir.

7. Kampanyalı ve Hediyeli Siparişler

Kampanyalı ürünlerde iade işlemi sonrası kampanya koşulları geçerliliğini kaybedebilir.

Hediyeli siparişlerde, hediye ürünün de eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekebilir.

8. İletişim

İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz: